Käesolevad kasutus- ja müügitingimused reguleerivad veebisaidi ja veebipoe podo24.shop kasutamist ning Artmed Podoakadeemia OÜ ja kliendi õigussuhteid kaupade ostmisel.

Veebisaidi podo24.shop omanik ja müüja on:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Registrikood: 14074166
KMKR number: EE101891448
Juriidiline aadress: Lilleoru tee 22, Laiaküla, 74008 Viimsi vald, Harju maakond, Eesti
E-post: info@artmed.ee
Telefon: +372 5660 0345

Veebisaidi podo24.shop kasutamise või veebipoes tellimuse esitamisega kinnitab kasutaja nõustumist käesolevate tingimustega.

Kui klient ei nõustu käesolevate tingimustega, palume veebisaiti ostude tegemiseks mitte kasutada.

1. Mõisted

Müüja — Artmed Podoakadeemia OÜ.

Veebipood — aadressil podo24.shop tegutsev veebipood.

Klient — füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab veebipoodi või ostab veebipoest kaupu.

Tarbija — füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

Äriklient — juriidiline või füüsiline isik, kes ostab kaupu oma majandus- või kutsetegevusega seotud eesmärgil.

Tarbijatele seadusega antud eriõigused, sealhulgas õigus lepingust 14 päeva jooksul taganeda, ei laiene automaatselt äriklientidele.

MÜÜGITINGIMUSED

2. Kaupade müük

Podo24.shop müüb jala-, küüne- ja nahahooldustooteid, podoloogia- ja pediküüritooteid, professionaalseid tööriistu, seadmeid, kulumaterjale ning muid veebipoes avaldatud kaupu.

Osa kaupadest võib olla mõeldud peamiselt professionaalseks kasutamiseks.

Professionaalseks kasutamiseks mõeldud kaupade ostmisel ja kasutamisel vastutab klient kauba kasutamise eest vastavalt tootja juhistele ja kauba otstarbele ning vajaduse korral asjakohase väljaõppe või kvalifikatsiooni olemasolu eest.

Kauba müümine veebipoes ei tähenda iseenesest, et see sobib igale kasutajale või igaks kasutusviisiks.

3. Teave kaupade kohta

Podo24.shop rakendab kõiki mõistlikke meetmeid, et veebipoes avaldatud:

• tootekirjeldused;
• koostised;
• kasutusjuhendid;
• fotod;
• suurused;
• värvid;
• pakendipildid;
• saadavuse teave;
• hinnad

oleksid õiged ja ajakohased.

Tootja võib muuta pakendit, kujundust või kauba üksikuid omadusi ette teatamata. Seetõttu võib veebipoes olev tootepilt mõnel juhul tegelikust pakendist veidi erineda.

Selline erinevus ei piira kliendi seadusest tulenevaid õigusi, kui tarnitud kaup ei vasta tellitud kaubale või lepingutingimustele.

4. Kieliversioonid ja tõlked

Veebisait podo24.shop võib olla saadaval mitmes keeles.

Rakendame kõiki mõistlikke meetmeid, et tootekirjeldused, kasutusjuhendid ja muu teave oleksid kõigisse saadaval olevatesse keeltesse õigesti tõlgitud.

Tõlkevea või keeleversioonide erinevuse korral tuleb kauba kasutamisel lähtuda eelkõige tootja ametlikust teabest ja kaubaga kaasas olevast juhendist.

Tõlge ei muuda tootja määratud kauba kasutusotstarvet.

5. Hinnad

Kõik veebipoe hinnad on eurodes (€), kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

Tarbijatele mõeldud hinnad sisaldavad käibemaksu, kui veebipoes ei ole selgelt märgitud teisiti.

Ärikliendi kontol või spetsiaalses B2B-jaotises võidakse hindu kuvada käibemaksuta, kui see on hinna juures selgelt märgitud.

Tellimuse lõplik maksumus koos kohaldatavate maksude, tarne ja muude võimalike tasudega kuvatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

Müüjal on õigus kaupade hindu igal ajal muuta. Hinnamuutus ei mõjuta juba kinnitatud tellimust, välja arvatud ilmse tehnilise vea või hinnavea korral.

6. Ilmsed hinnavead

Kui kauba hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale ja klient oleks pidanud mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on müüjal õigus tellimus tühistada.

Sellisel juhul võtab müüja kliendiga esimesel võimalusel ühendust ja tagastab juba tasutud summa.

7. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks valib klient vajalikud kaubad, lisab need ostukorvi ja sisestab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

Enne tellimuse kinnitamist saab klient kontrollida:

• valitud kaupu;
• kogust;
• hindu;
• tarneviisi;
• tarnekulu;
• makse- ja kontaktandmeid;
• tellimuse kogusummat.

Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on käesolevate kasutus- ja müügitingimustega tutvunud ning nõustub nendega.

8. Müügilepingu jõustumine

Artmed Podoakadeemia OÜ ja kliendi vaheline müügileping loetakse üldjuhul sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist veebipoe poolt.

Kui valitud makseviis eeldab ettemaksu, võib tellimuse täitmine alata pärast makse laekumist.

Automaatne teade tellimuse kättesaamise kohta ei võta müüjalt õigust kliendiga ühendust võtta, kui tellimuse täitmisel ilmneb tehniline viga, kauba saadavuse probleem või muu objektiivne takistus.

9. Kaupade saadavus

Teave kaupade saadavuse kohta kuvatakse veebipoes.

Erandjuhtudel ei pruugi veebipoe saadavusandmed vastata tegelikule laoseisule, näiteks mitme tellimuse samaaegse esitamise või tehnilise vea korral.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, võtab müüja kliendiga ühendust ja pakub võimalust:

• oodata kauba saabumist;
• valida asenduskaup;
• eemaldada puuduv kaup tellimusest;
• või tühistada kogu tellimus.

Kui klient on puuduva kauba eest juba tasunud ja asendust ei ole kokku lepitud, tagastatakse vastav summa kliendile.

10. Tasumine

Tellimuse eest saab tasuda veebipoes tellimuse vormistamisel saadaval olevate makseviisidega.

Saadaval olevad makseviisid kuvatakse kliendile kassalehel enne tellimuse kinnitamist.

Makseviisid võivad riigist ja kliendi tüübist sõltuvalt erineda.

Pangaülekande valimisel tuleb makse selgitusse märkida tellimuse number.

Müüjal on õigus tellimust mitte väljastada enne kogu tasumisele kuuluva summa laekumist, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.

11. Tarne

Podo24.shop tarnib kaupu riikidesse ja piirkondadesse, mida saab tellimuse vormistamisel valida.

Kliendile saadaval olevad tarneviisid, nende maksumus ja võimaluse korral eeldatav tarneaeg kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Tarnekulu sõltub muu hulgas:

• sihtriigist;
• valitud tarneviisist;
• paki kaalust ja mõõtmetest;
• tellitud kaupade laadist.

Müüja rakendab mõistlikke meetmeid tellimuste võimalikult kiireks väljasaatmiseks.

Kui tarne viibib müüjast sõltumatutel põhjustel, näiteks vedaja, ilmastiku, tolli, streigi või muude erakorraliste asjaolude tõttu, ei vastuta müüja viivituse eest seadusega lubatud ulatuses.

See ei piira tarbija seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

12. Tellimuse vastuvõtmine

Tellimuse kättesaamisel soovitame kliendil võimaluse korral kontrollida pakendi seisukorda.

Kui pakendil on nähtavad transpordikahjustused, soovitame kahjustused pildistada ning teavitada esimesel võimalusel müüjat ja vajaduse korral vedajat.

Kui saadud kaup erineb tellitust, on kahjustatud või tellimusest puudub mõni kaup, palume sellest Artmed Podoakadeemia OÜ-d võimalikult kiiresti teavitada.

LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASTAMINE

13. Tarbija õigus lepingust 14 päeva jooksul taganeda

Tarbijal on õigus kaugmüügi teel sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

Kui üks tellimus tarnitakse mitmes osas, algab taganemistähtaeg tellimuse viimase osa kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija saatma müüjale 14 päeva jooksul üheselt mõistetava lepingust taganemise avalduse.

Taganemisavalduse võib saata näiteks e-posti teel:

info@artmed.ee

Avalduses soovitame märkida:

• kliendi nime;
• tellimuse numbri;
• tagastatava kauba;
• taganemise kuupäeva.

Tarbija ei ole kohustatud taganemise põhjust selgitama.

14. Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse saatmist tuleb kaup müüjale tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Võimaluse korral peaks tagastatav kaup olema originaalpakendis koos kaubaga kaasas olnud tarvikute ja dokumentidega.

Originaalpakendi puudumine ei võta iseenesest tarbijalt taganemisõigust, kuid tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks.

15. Tagastamiskulud

Kui tagastamise põhjus ei ole vale, kahjustatud või lepingule mittevastava kauba saatmine, kannab kauba tagastamise otsesed kulud klient.

Kui müüja saatis vale kauba või kaubal on puudus, mille eest müüja vastutab, kannab põhjendatud tagastamiskulud müüja.

16. Raha tagastamine

Lepingust taganemise korral tagastab müüja tarbijale tagastatava kauba eest tasutud summa ning seaduses ettenähtud ulatuses tavapärase tarne maksumuse.

Kui tarbija valis müüja pakutud tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole müüja kohustatud hüvitama tavapärase tarne maksumust ületavaid lisakulusid.

Raha tagastatakse hiljemalt seaduses sätestatud tähtajaks.

Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Üldjuhul kasutatakse raha tagastamiseks sama makseviisi, mida kasutati algse ostu puhul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

17. Kaubad, millele 14-päevane taganemisõigus ei laiene

Seaduses sätestatud juhtudel ei ole tarbijal õigust lepingust 14 päeva jooksul taganeda.

Eelkõige ei pruugi taganemisõigus kehtida:

• eritellimusel või kliendi individuaalseid vajadusi arvestades valmistatud kaupadele;
• kiiresti riknevatele või vananevatele kaupadele;
• suletud pakendis kaupadele, mida pärast avamist ei saa tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel tagastada;
• muudel seaduses sätestatud juhtudel.

Hügieeni- ja kosmeetikatooted

Paljud podo24.shop kaubad on seotud naha-, jala- ja küünehoolduse, kosmeetika, hügieeni ning professionaalsete protseduuridega.

Kui kaup tarniti suletud või hügieeniliselt kaitstud pakendis ja pakend avati pärast kättesaamist, ei pruugi 14-päevane taganemisõigus kehtida, kui kaupa ei saa tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel uuesti müüa.

Sõltuvalt konkreetsest kaubast võib see puudutada näiteks:

• kosmeetikatooteid;
• nahaga vahetult kokku puutuvaid kaupu;
• ühekordseid kulumaterjale;
• steriilseid või hügieeniliselt suletud tarvikuid;
• muid sarnaseid kaupu.

Iga juhtumit hinnatakse kauba olemust ja kehtivaid õigusakte arvestades.

18. Äriklientide tagastused

Seaduses sätestatud tarbija 14-päevane taganemisõigus ei laiene juriidilistele isikutele ega majandus- või kutsetegevuse raames tehtud ostudele.

Äriklient saab nõuetekohase ja õigesti tarnitud kauba tagastada ainult eelneval kokkuleppel Artmed Podoakadeemia OÜ-ga.

See ei piira ärikliendi õigusi juhul, kui tarnitud kaup ei vasta müügilepingule.

PUUDUSEGA KAUBAD JA PRETENSIOONID

19. Kauba vastavus lepingule

Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

Tarbijal on õigus esitada müüjale kauba lepingule mittevastavusega seotud pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest.

Puuduse avastamisel palume müüjat võimalikult kiiresti teavitada.

Seaduses sätestatud juhtudel tuleb puudusest teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest.

20. Pretensiooni esitamine

Pretensiooni võib saata aadressile:

info@artmed.ee

Pretensioonis soovitame võimaluse korral märkida:

• kliendi nime ja kontaktandmed;
• tellimuse numbri;
• kauba nimetuse;
• puuduse kirjelduse;
• puudust näitavad fotod või video, kui see on võimalik;
• soovitud lahenduse.

Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele seaduses sätestatud tähtaja jooksul, üldjuhul hiljemalt 15 päeva jooksul.

Kui selle tähtaja jooksul ei ole võimalik kaebust lõplikult lahendada, teavitab müüja klienti viivituse põhjusest ja edasistest tegevustest.

21. Lahendused puudusega kauba korral

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, kohaldatakse seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.

Sõltuvalt asjaoludest võib lahendus hõlmata:

• kauba parandamist;
• kauba asendamist;
• hinna alandamist;
• või lepingust taganemist ja raha tagastamist.

Konkreetne lahendus sõltub puuduse olemusest ja seaduses sätestatud tingimustest.

22. Millele pretensioon ei laiene

Müüja ei vastuta üldjuhul puuduste eest, mis on tekkinud:

• kauba loomuliku kulumise tõttu;
• kauba ebaõige kasutamise tõttu;
• kasutusjuhendi eiramise tõttu;
• ebaõige hoolduse või hoiustamise tõttu;
• mehaanilise kahjustuse tõttu pärast kauba kliendile üleandmist;
• kauba mitteotstarbekohase kasutamise tõttu;
• kliendi või kolmanda isiku tehtud iseseisva remondi või kauba muutmise tõttu.

Käesolev punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

PROFESSIONAALSED KAUBAD

23. Professionaalseks kasutamiseks mõeldud kaubad

Podo24.shop valikus võib olla kaupu, tööriistu, seadmeid ja tarvikuid, mis on mõeldud podoloogidele, jalahooldusspetsialistidele, pediküürijatele, iluteenindajatele ning teistele vastava väljaõppega spetsialistidele.

Klient vastutab selle eest, et:

• tal oleks vajaduse korral kauba kasutamiseks piisavad teadmised ja väljaõpe;
• ta kasutaks kaupa vastavalt tootja juhistele;
• ta järgiks kehtivaid hügieeni- ja ohutusnõudeid;
• ta ei kasutaks professionaalset kaupa viisil, milleks see ei ole ette nähtud.

Veebipoes avaldatud tooteteave ei asenda erialast väljaõpet, meditsiinilist nõustamist ega tootja ametlikku juhendit.

KAMPAANIAD JA ALLAHINDLUSED

24. Sooduskoodid ja kampaaniad

Podo24.shop võib korraldada kampaaniaid ning pakkuda sooduskoode või personaalseid hinnapakkumisi.

Kui konkreetse kampaania tingimustes ei ole märgitud teisiti:

• ei saa sooduskoodi rahaks vahetada;
• erinevad sooduskoodid ei pruugi olla kombineeritavad;
• kehtib allahindlus kampaaniatingimustes märgitud perioodil;
• võivad teatud kaubamärgid või tootekategooriad olla kampaaniast välja jäetud.

Kampaania eritingimused avaldatakse vastava kampaania juures.

VEEBISAIDI KASUTAMINE

25. Intellektuaalomand

Kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, kuuluvad veebisaidil podo24.shop avaldatud sisu ja sellega seotud intellektuaalomandi õigused Artmed Podoakadeemia OÜ-le või vastavatele õiguste omajatele.

Veebisaidil avaldatud:

• tekstid;
• fotod;
• graafilised elemendid;
• logod;
• videomaterjalid;
• tootekirjeldused;
• kujundus;
• kataloogid;
• muud materjalid

võivad olla kaitstud autoriõiguse, kaubamärgiõiguse ja muude intellektuaalomandi õigustega.

Ilma õiguste omaja eelneva loata on keelatud kasutada veebisaidi sisu ärilistel eesmärkidel, sealhulgas seda kopeerida, avaldada, müüa, levitada või muul viisil kasutada, välja arvatud seadusega sõnaselgelt lubatud juhtudel.

26. Veebisaidil avaldatud teave

Rakendame mõistlikke meetmeid, et veebisaidil avaldatud teave oleks õige ja ajakohane.

Sellest hoolimata võib veebisaidil esineda tehnilisi, sisulisi, hinna-, tõlke- ja muid vigu.

Artmed Podoakadeemia OÜ-l on õigus muuta või täiendada veebisaidi sisu, tootekirjeldusi, pilte, hindu ja muud teavet.

See ei mõjuta juba sõlmitud müügilepingut ega piira kliendi seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

27. Veebisaidi kättesaadavus

Püüame tagada podo24.shop võimalikult stabiilse toimimise, kuid ei saa garanteerida veebisaidi katkematut ja täiesti veatut kättesaadavust.

Veebisaidi töö võib olla ajutiselt piiratud näiteks seoses:

• tehnilise hooldusega;
• serveri tõrgetega;
• tarkvarauuendustega;
• makse- või transporditeenuste tõrgetega;
• küberrünnakutega;
• muude meist sõltumatute tehniliste probleemidega.

28. Kasutajakonto

Kui klient loob veebipoes kasutajakonto, vastutab ta oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse eest.

Klient peab müüjat teavitama, kui tal on alust arvata, et kõrvaline isik on saanud juurdepääsu tema kontole.

Müüjal on õigus piirata või peatada konto kasutamine põhjendatud pettuse, kuritarvitamise, turvaohu või käesolevate tingimuste olulise rikkumise kahtluse korral.

29. Keelatud tegevused

Veebisaidi kasutamisel on keelatud:

• häirida veebisaidi tööd või turvalisust;
• püüda saada loata juurdepääsu veebisaidi süsteemidele või teiste kasutajate andmetele;
• levitada pahavara või muud pahatahtlikku koodi;
• kasutada automatiseeritud vahendeid viisil, mis tekitab veebisaidile ülemäärast koormust;
• kasutada veebisaidi sisu ebaseaduslikel eesmärkidel;
• rikkuda kolmandate isikute intellektuaalomandi õigusi.

PRIVAATSUS

30. Isikuandmete töötlemine

Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt podo24.shop privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele andmekaitsealaste õigusaktide nõuetele, sealhulgas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).

Isikuandmeid kasutatakse muu hulgas:

• tellimuste töötlemiseks;
• maksete korraldamiseks;
• kaupade tarnimiseks;
• klienditeeninduseks;
• õigusaktide nõuete täitmiseks.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on avaldatud veebisaidi privaatsuspoliitikas.

31. Küpsised

Podo24.shop kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebisaidi toimimise tagamiseks, kasutuskogemuse parandamiseks ning asjakohase nõusoleku olemasolul statistika ja turunduse eesmärgil.

Täpsem teave küpsiste kasutamise kohta on avaldatud veebisaidi privaatsuspoliitikas või küpsisepoliitikas.

VASTUTUS

32. Vastutuse piiramine

Artmed Podoakadeemia OÜ vastutab oma kohustuste rikkumise eest seaduses sätestatud ulatuses.

Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kauba kasutamisest vastuolus:

• tootja juhendiga;
• kauba kasutusotstarbega;
• ohutusnõuetega;
• professionaalse kasutamise nõuetega.

Käesolevad tingimused ei piira ega välista vastutust juhtudel, kui selline piiramine või välistamine ei ole seadusega lubatud.

33. Vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kohustuste rikkumise eest ulatuses, milles see on tingitud vääramatust jõust või muudest müüjast sõltumatutest asjaoludest, mida müüja ei saanud mõistlikult kontrollida või ära hoida.

Sellisteks asjaoludeks võivad muu hulgas olla ulatuslikud tehnilised tõrked, loodusõnnetused, sõjalised sündmused, streigid, transpordihäired või riigiasutuste tegevus.

VAIDLUSED

34. Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on veebipoest ostetud kauba või teenusega seotud pretensioon, palume esmalt pöörduda Artmed Podoakadeemia OÜ poole:

E-post: info@artmed.ee
Telefon: +372 5660 0345

Püüame lahendada kõik pretensioonid ja vaidlused eelkõige pooltevaheliste läbirääkimiste teel.

Kui tarbija ja müüja ei jõua vaidluse lahendamisel kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

35. Kohaldatav õigus

Käesolevatele kasutus- ja müügitingimustele ning Artmed Podoakadeemia OÜ ja kliendi vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Kui klient on teises Euroopa Liidu riigis elav tarbija, ei võta Eesti õiguse kohaldamine temalt kaitset, mis tuleneb tema elukohariigi tarbijakaitseõiguse kohustuslikest sätetest.

MUUD TINGIMUSED

36. Tingimuste muutmine

Artmed Podoakadeemia OÜ-l on õigus käesolevaid kasutus- ja müügitingimusi muuta või täiendada.

Tingimuste ajakohane versioon avaldatakse veebisaidil podo24.shop.

Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

37. Sätete eraldatavus

Kui mõni käesolevate tingimuste säte tunnistatakse täielikult või osaliselt kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

Kehtetu säte asendatakse võimaluse korral kehtiva sättega, mis on tähenduselt ja eesmärgilt algsele sättele võimalikult lähedane.

38. Kontaktandmed

Veebipoe omanik ja müüja:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Registrikood: 14074166
KMKR number: EE101891448
Juriidiline aadress: Lilleoru tee 22, Laiaküla, 74008 Viimsi vald, Harju maakond, Eesti

Veebisait: podo24.shop
E-post: info@artmed.ee
Telefon: +372 5660 0345

Tellimuste, tagastuste, pretensioonide ja muude küsimuste korral palume ühendust võtta ülaltoodud kontaktandmetel.

Kasutus- ja müügitingimused kehtivad alates 24.09.2026.