1. Isikuandmete töötlemise eest vastutav isik

Isikuandmete töötlemise eest vastutav isik on:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Registrikood: 14074166
KMKR number: EE101891448
Juriidiline aadress:
Lilleoru tee 22
Laiaküla, 74008 Viimsi vald
Harju maakond, Estonia

Veebipood: podo24.shop
E-post: info@artmed.ee
Telefon: +372 5660 0345

Kõigis isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saate meiega ühendust võtta järgmisel aadressil:

info@artmed.ee

MILLISEID ANDMEID ME KOGUME

2. Kliendi esitatud andmed

Sõltuvalt sellest, kuidas te podo24.shop-i kasutate, võime töödelda järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanime;
• ettevõtte nime;
• ettevõtte registrikoodi;
• KMKR numbrit;
• arve aadressi;
• tarneaadressi;
• riiki;
• linna;
• postiindeksit;
• telefoninumbrit;
• e-posti aadressi;
• tellimuse vormistamiseks vajalikke andmeid;
• tellimuste ajalugu;
• valitud tarneviisi;
• valitud makseviisi;
• tagastuste ja pretensioonide teavet;
• klienditoele saadetud sõnumeid;
• kasutajakonto andmeid;
• teavet, mille klient esitab vabatahtlikult veebisaidi vormides.

Kui tellimus vormistatakse teisele isikule, võib klient esitada kauba saaja nime, aadressi, telefoninumbri ja muud andmed.

Sellisel juhul peab klient veenduma, et tal on õigus neid andmeid meile esitada.

3. Äriklientide andmed

Kui klient registreerub või teeb ostu ettevõtte või professionaalse kliendina, võime töödelda ka järgmisi andmeid:

• ettevõtte nime;
• registrikoodi;
• KMKR numbrit;
• juriidilist aadressi;
• kontaktisiku andmeid;
• arveldamiseks vajalikke andmeid;
• tellimuste ajalugu;
• kokkulepitud äritingimusi;
• B2B-kontoga seotud teavet.

Neid andmeid kasutatakse ärikliendi teenindamiseks, tellimuste täitmiseks, arvete esitamiseks ning raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks.

4. Automaatselt kogutavad andmed

Podo24.shop-i külastamisel võidakse teatud tehnilisi andmeid koguda automaatselt.

Nende hulka võivad kuuluda:

• IP-aadress;
• seadme tüüp;
• brauseri tüüp ja versioon;
• operatsioonisüsteem;
• brauseri keel;
• külastuse kuupäev ja kellaaeg;
• lehed, mida kasutaja külastab;
• leht, millelt kasutaja jõudis podo24.shop-i;
• kasutaja tegevused veebisaidil;
• teave tehniliste vigade kohta;
• serveri logiandmed.

Neid andmeid kasutatakse veebisaidi toimimise tagamiseks, infoturbe tagamiseks, kuritarvituste ennetamiseks ning asjakohase õigusliku aluse olemasolul veebisaidi kasutamise analüüsimiseks.

KUIDAS ME ANDMEID SAAME

5. Isikuandmete allikad

Võime saada isikuandmeid, kui te:

• esitate tellimuse podo24.shop-is;
• loote kasutajakonto;
• logite oma kontole sisse;
• muudate oma profiili andmeid;
• vormistate tagastuse;
• esitate pretensiooni;
• võtate meiega ühendust e-posti või telefoni teel;
• täidate veebisaidil vormi;
• tellíte uudiskirja;
• kasutate veebisaidil kättesaadavaid makseviise;
• valite tarneviisi;
• sirvite veebisaiti;
• nõustute küpsistega või muudate küpsiste seadeid.

TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIKUD ALUSED

6. Tellimuse täitmine

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• tellimuse vastuvõtmine;
• tellimuse kinnitamine;
• tellimuse töötlemine;
• arve esitamine;
• makse saamine;
• kauba komplekteerimine;
• tellimuse kohaletoimetamine;
• tellimusega seotud teadete saatmine;
• tagastuste töötlemine;
• raha tagastamine;
• pretensioonide lahendamine.

Õiguslik alus: lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevad vajalikud toimingud.

Vajalike andmete esitamata jätmisel ei saa me tellimust vormistada ega täita.

7. Kauba kohaletoimetamine

Tellimuse kohaletoimetamiseks võime edastada vajalikud andmed valitud vedajale või väljastuspunkti operaatorile.

Tavaliselt edastatakse ainult kohaletoimetamiseks vajalikud andmed:

• ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• tarneaadress;
• valitud väljastuspunkt või pakiautomaat;
• saadetise tuvastamiseks vajalik teave.

Õiguslik alus: kliendiga sõlmitud lepingu täitmine.

8. Tellimuse eest tasumine

Tellimuse eest tasumisel võivad osa andmeid töödelda:

• pangad;
• pangalingi teenuse pakkujad;
• maksete süsteemide operaatorid;
• teised makseteenuse pakkujad.

Podo24.shop üldjuhul ei saa ega säilita kliendi pangakaardi täielikke andmeid, kui makset töötleb väline sertifitseeritud makseteenuse pakkuja.

Saadaolevad makseteenuse pakkujad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Õiguslik alus: lepingu täitmine ja asjakohastel juhtudel seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

9. Raamatupidamine ja maksuarvestus

Ostude, arvete ja maksete andmeid töödeldakse meie raamatupidamis-, maksu- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Selliste andmete hulka võivad kuuluda:

• nimi või ettevõtte nimi;
• aadress;
• registrikood;
• käibemaksukohustuslase number;
• tellimuse teave;
• summa;
• makseteave;
• arve number ja kuupäev.

Õiguslik alus: seadusest tuleneva kohustuse täitmine.

10. Klienditeenindus

Kasutame kontaktandmeid ja suhtluse ajalugu järgmisteks eesmärkideks:

• küsimustele vastamine;
• tellimusega abistamine;
• tarneprobleemide lahendamine;
• tagastuste töötlemine;
• pretensioonide läbivaatamine;
• toodete kohta teabe andmine.

Õiguslik alus: lepingu täitmine, lepingu sõlmimisele eelnevad toimingud või Artmed Podoakadeemia OÜ õigustatud huvi kvaliteetse klienditeeninduse tagamisel.

11. Kliendikonto

Kui kasutaja loob podo24.shop-is konto, võime säilitada:

• kontaktandmeid;
• tarneaadresse;
• arveldusaadresse;
• tellimuste ajalugu;
• konto seadeid.

See võimaldab kliendil järgmisi oste kiiremini sooritada ja oma varasemaid tellimusi vaadata.

Õiguslik alus: kasutaja taotletud teenuse osutamine.

Kasutaja võib paluda meil konto kustutada, kui meil puudub seadusest tulenev kohustus asjaomaseid andmeid edasi säilitada.

TURUNDUS

12. Uudiskirjad ja reklaamteated

Kui olete andnud vastava nõusoleku, võime kasutada e-posti aadressi või muid kontaktandmeid järgmiste teadete saatmiseks:

• uudised;
• teave uute toodete kohta;
• eripakkumised;
• allahindlused;
• kampaaniad;
• teabematerjalid.

Õiguslik alus: kasutaja nõusolek või muu seaduses ette nähtud alus.

Kasutaja võib turunduspostitustest igal ajal loobuda:

• kasutades kirjas olevat tellimusest loobumise linki;
• kirjutades meile aadressil info@artmed.ee.

Turundusteadetest loobumine ei mõjuta tellimuste, maksete, tarne või klienditeenindusega seotud vajalike teadete saatmist.

13. Pakkumiste isikupärastamine

Teatud juhtudel võime kasutada ostude ajalugu või suhtlust e-poega, et kuvada kliendile asjakohasemaid tooteid või pakkumisi.

Selline töötlemine toimub ainult asjakohase õigusliku aluse olemasolul.

Kui selliseks isikupärastamiseks on vaja nõusolekut, toimub see ainult pärast selle saamist.

KÜPSISED JA ANALÜÜTIKA

14. Küpsisefailid

Podo24.shop kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Küpsis on väike fail, mis salvestatakse veebisaidi külastamisel kasutaja seadmesse.

Küpsiseid võidakse kasutada:

• veebisaidi tehnilise toimimise tagamiseks;
• ostukorvi säilitamiseks;
• konto toimimiseks;
• kasutaja autentimiseks;
• valitud keele säilitamiseks;
• kasutaja seadete säilitamiseks;
• turvalisuse tagamiseks;
• küpsiste kasutamise nõusoleku meelespidamiseks;
• statistika jaoks;
• analüütikaks;
• turunduseks.

15. Kohustuslikud küpsised

Mõned küpsised on e-poe toimimiseks vajalikud.

Neid võidakse kasutada näiteks:

• WooCommerce’i ostukorvi toimimiseks;
• tellimuse vormistamiseks;
• autentimiseks;
• turvalisuse tagamiseks;
• kasutaja seansi meelespidamiseks;
• valitud keele säilitamiseks;
• privaatsusseadete säilitamiseks.

Tehniliselt vajalike küpsiste jaoks ei pruugi olla vaja kasutaja eraldi nõusolekut.

Selliste küpsiste keelamine brauseris võib põhjustada selle, et mõned e-poe funktsioonid lakkavad töötamast.

16. Analüütilised ja turundusküpsised

Kui podo24.shop kasutab analüütilisi, reklaami- või muid mittehädavajalikke küpsiseid, paigaldatakse need üksnes kohaldatavate õigusaktide nõuete kohaselt ja vajaduse korral pärast kasutaja nõusoleku saamist.

Kasutaja saab oma valikut muuta veebisaidi küpsiste seadetes.

Küpsiste halduspaneelil võidakse kuvada kasutatavate küpsiste täpne loetelu, nende eesmärk ja säilitustähtaeg.

WORDPRESS, WOOCOMMERCE JA KEELEVERSIOONID

17. E-poe toimimine

Podo24.shop töötab WordPressi ja WooCommerce'i tarkvara alusel.

E-poe toimimiseks võib süsteem töödelda tehnilisi andmeid, mis on vajalikud:

• ostukorvi toimimiseks;
• tellimuste vormistamiseks;
• kliendikonto toimimiseks;
• tellimuste säilitamiseks;
• toodete kuvamiseks;
• turvalisuse tagamiseks.

Veebisait võib kasutada ka tarkvaralahendusi mitme keele toetamiseks, sealhulgas kasutaja valitud keeleversiooni salvestamiseks.

Selliste tarkvaralahenduste kasutamine iseenesest ei tähenda, et isikuandmed edastatakse automaatselt vastava tarkvara arendajale.

ANDMETE EDASTAMINE KOLMANDATELE ISIKUTELE

18. Kellele võime andmeid edastada

Me ei müü klientide isikuandmeid.

Isikuandmeid võidakse kolmandatele isikutele edastada ainult konkreetse eesmärgi saavutamiseks vajalikus ulatuses.

Sellised saajad võivad olla:

• kulleri- ja logistikaettevõtted;
• pakiautomaatide ja väljastuspunktide operaatorid;
• pangad;
• makseteenuse pakkujad;
• majutusteenuse pakkujad;
• IT-teenuste pakkujad;
• veebisaidi tehnilise hoolduse spetsialistid;
• e-posti teenuse pakkujad;
• raamatupidamisettevõtted või raamatupidamissüsteemid;
• analüütikateenused asjakohase õigusliku aluse olemasolul;
• riigiasutused, kui andmete edastamine on seadusega nõutav.

Kõik teenusepakkujad saavad isikuandmetele juurdepääsu ainult asjaomase teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses.

19. Vedajad

Kui klient valib tellimuse kohaletoimetamise, edastatakse vajalikud andmed valitud transpordiettevõttele.

Edastatavad andmed võivad hõlmata:

• eesnime;
• perekonnanime;
• telefoni;
• e-posti aadressi;
• aadressi;
• valitud väljastuspunkti;
• saadetise teavet.

Vedaja töötleb andmeid vastavalt oma privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele õigusaktidele.

20. Andmete edastamine riigiasutustele

Võime edastada isikuandmeid riigiasutustele, politseile, kohtule, maksuhaldurile või muudele pädevatele asutustele, kui:

• selline edastamine on seadusega ette nähtud;
• on saadud õiguslikult siduv taotlus;
• see on vajalik meie seaduslike õiguste kaitseks;
• see on vajalik õigusrikkumiste ennetamiseks või uurimiseks.

ANDMETE EDASTAMINE VÄLJAPOOLE EMP-i

21. Andmete rahvusvaheline edastamine

Püüame kasutada teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP).

Samas võivad mõned veebisaidi kasutatavad tehnilised, analüütilised, side- või pilveteenused töödelda andmeid väljaspool EMP-i.

Kui isikuandmeid edastatakse EMP-välisesse riiki, tagame GDPR-is ette nähtud andmekaitse õigusliku mehhanismi olemasolu, näiteks:

• Euroopa Komisjoni otsus kaitse taseme piisavuse kohta;
• Euroopa Komisjoni standardsed lepingutingimused;
• muu õigusaktides ette nähtud kaitsemehhanism.

ANDMETE SÄILITAMISE TÄHTAEG

22. Säilitamise üldpõhimõte

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui on vaja eesmärgi saavutamiseks, milleks andmed koguti, või seadusega ette nähtud tähtaja jooksul.

Pärast töötlemise eesmärgi äralangemist andmed kustutatakse, anonüümitakse või arhiveeritakse seaduses ette nähtud juhtudel.

23. Tellimused ja raamatupidamisdokumendid

Raamatupidamiseks ja majandustehingute tõendamiseks vajalikud dokumendid ning teave säilitatakse Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt.

Raamatupidamise algdokumente ja nendega seotud andmeid säilitatakse üldjuhul 7 aastat alates vastava majandusaasta lõpust.

See tähendab, et kliendikonto kustutamine ei too tingimata kaasa arvete ja muu teabe kustutamist, mida ettevõte on seaduse järgi kohustatud säilitama.

24. Kontoandmed

Kasutajakonto andmeid võidakse säilitada nii kaua, kui konto eksisteerib ja on vajalik asjaomase teenuse osutamiseks.

Konto kustutamisel võib osa andmeid edasi säilitada, kui see on vajalik:

• õigusaktide nõuete täitmiseks;
• raamatupidamiseks;
• vaidluste lahendamiseks;
• seaduslike nõuete kaitsmiseks.

25. Kirjavahetus ja pöördumised

Klientidega peetavat kirjavahetust säilitatakse aja jooksul, mis on vajalik:

• kliendi teenindamiseks;
• pretensiooni läbivaatamiseks;
• võimaliku vaidluse lahendamiseks;
• ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks.

Säilitusaeg võib sõltuda konkreetse pöördumise sisust.

26. Turundusandmed

Kui andmete töötlemine toimub turundusnõusoleku alusel, võidakse andmeid kasutada kuni:

• nõusoleku tagasivõtmiseni;
• kasutaja tellimusest loobumiseni;
• või vastava turundustegevuse lõpetamiseni.

27. Tehnilised logid

Serveri tehnilisi logisid ja turvaandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on mõistlikult vajalik:

• turvalisuse tagamiseks;
• tehniliste vigade tuvastamiseks;
• rünnete ja kuritarvituste ennetamiseks;
• intsidentide uurimiseks.

TURVALISUS

28. Isikuandmete kaitse

Artmed Podoakadeemia OÜ rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks:

• loata juurdepääsu;
• ebaseadusliku kasutamise;
• muutmise;
• hävitamise;
• juhusliku kaotsimineku;
• kõrvalistele isikutele avaldamise eest.

Sellised meetmed võivad hõlmata:

• turvalist HTTPS-ühendust;
• juurdepääsu kontrolli;
• haldusõiguste piirangut;
• tarkvara ajakohastamist;
• varundamist;
• serveri kaitsevahendeid;
• paroole ja muid autentimismeetmeid.

Samas ei saa ükski teabe edastamise või internetis säilitamise viis tagada täielikku turvalisust.

KASUTAJA ÕIGUSED

29. Õigus saada teavet ja juurdepääs andmetele

Kasutajal on õigus saada teavet selle kohta, kas me töötleme tema isikuandmeid.

Kui andmeid töödeldakse, on kasutajal õigus taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele ja saada nende koopia seaduses ette nähtud juhtudel.

30. Õigus andmete parandamisele

Kui isikuandmed on ebaõiged või puudulikud, on kasutajal õigus nõuda nende parandamist või täiendamist.

31. Õigus andmete kustutamisele

GDPR-is ette nähtud juhtudel on kasutajal õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist.

Õigus andmete kustutamisele ei ole absoluutne.

Võime andmeid edasi säilitada, kui see on vajalik näiteks:

• seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• raamatupidamiseks;
• õigusnõuete kaitsmiseks või esitamiseks;
• muudel seaduses ette nähtud juhtudel.

32. Õigus töötlemise piiramisele

Õigusaktides ette nähtud juhtudel on kasutajal õigus nõuda teatud isikuandmete töötlemise ajutist või püsivat piiramist.

33. Õigus esitada töötlemisele vastuväiteid

Kui töötlemine põhineb meie õigustatud huvil, võib kasutaja GDPR-is ette nähtud juhtudel esitada sellisele töötlemisele vastuväite.

Lõpetame vastava töötlemise, kui meil puuduvad selle jätkamiseks kaalukamad õiguspärased põhjused.

34. Õigus andmete ülekandmisele

GDPR-is ette nähtud juhtudel on kasutajal õigus saada enda esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning edastada need teisele vastutavale töötlejale.

35. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub nõusoleku alusel, võib kasutaja oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

36. Kuidas oma õigusi kasutada

Oma õiguste kasutamiseks saatke taotlus aadressile:

info@artmed.ee

Märkige taotluses, millist toimingut soovite oma andmetega teha.

Isikuandmete kaitseks võime enne taotluse täitmist paluda teil oma isikut tõendada.

Vaatame taotlused läbi GDPR-is ja kohaldatavates õigusaktides kehtestatud tähtaegade jooksul.

KAEBUSED

37. Õigus pöörduda järelevalveasutuse poole

Kui kasutaja leiab, et tema isikuandmeid töödeldakse õigusakte rikkudes, võib ta esmalt meiega ühendust võtta:

info@artmed.ee

Püüame olukorda selgitada ja vastuse anda.

Kasutajal on ka õigus esitada kaebus isikuandmete kaitse järelevalveasutusele.

Eestis on selleks asutuseks:

Andmekaitse Inspektsioon
Eesti andmekaitse järelevalveasutus

Samuti võib teises Euroopa Liidu riigis elaval kasutajal olla õigus pöörduda oma riigi pädeva järelevalveasutuse poole.

LASTE ANDMED

38. Lapsed

Podo24.shop ei ole spetsiaalselt lastele mõeldud.

Me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid ilma asjakohase õigusliku aluseta.

Kui saame teada, et lapse isikuandmed on esitatud või neid on töödeldud ilma vajaliku õigusliku aluseta, rakendame vajalikke meetmeid kohaldatavate õigusaktide kohaselt.

LINGID TEISTELE VEEBISAITIDELE

39. Kolmandate isikute veebisaidid

Podo24.shop võib sisaldada linke kolmandate isikute veebisaitidele.

Me ei kontrolli kolmandate isikute veebisaitide sisu, turvalisust ega privaatsuspoliitikat.

Pärast kolmanda isiku veebisaidile suundumist peab kasutaja tutvuma vastava teenusepakkuja privaatsuspoliitikaga.

Artmed Podoakadeemia OÜ ei vastuta isikuandmete töötlemise eest sõltumatutel kolmandate isikute veebisaitidel.

POLIITIKA MUUTMINE

40. Privaatsuspoliitika ajakohastamine

Artmed Podoakadeemia OÜ-l on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui:

• õigusaktid muutuvad;
• podo24.shop-i funktsionaalsus muutub;
• lisatakse uusi makse- või tarneviise;
• kasutatavad tehnilised teenused muutuvad;
• isikuandmete töötlemise viisid muutuvad.

Privaatsuspoliitika kehtiv versioon avaldatakse alati podo24.shop-is.

Viimase uuenduse kuupäev on märgitud dokumendi alguses.

Olulistest muudatustest võime kasutajaid täiendavalt teavitada, kui õigusaktid seda nõuavad.

KONTAKTID

41. Kontaktandmed

Privaatsuse ja isikuandmete töötlemise küsimustes võtke ühendust:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Registrikood: 14074166
Käibemaksukohustuslase number: EE101891448

Lilleoru tee 22
Laiaküla, 74008 Viimsi vald
Harju maakond
Estonia

Veebisait: podo24.shop
E-post: info@artmed.ee
Telefon: +372 5660 0345

Viimane uuendus: 24.09.2026