Настоящие условия использования и продажи регулируют использование сайта и интернет-магазина podo24.shop, а также правоотношения между Artmed Podoakadeemia OÜ и клиентом при покупке товаров.

Владельцем сайта podo24.shop и продавцом является:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Регистрационный код: 14074166
Номер НДС: EE101891448
Юридический адрес: Lilleoru tee 22, Laiaküla, 74008 Viimsi vald, Harju maakond, Eesti
Электронная почта: info@artmed.ee
Телефон: +372 5660 0345

Используя сайт podo24.shop или оформляя заказ в интернет-магазине, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями.

Если клиент не согласен с настоящими условиями, просим не использовать сайт для совершения покупок.

1. Определения

Продавец — Artmed Podoakadeemia OÜ.

Интернет-магазин — интернет-магазин, работающий по адресу podo24.shop.

Клиент — физическое или юридическое лицо, использующее интернет-магазин или приобретающее товары в интернет-магазине.

Потребитель — физическое лицо, совершающее сделку в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Бизнес-клиент — юридическое или физическое лицо, приобретающее товары в целях, связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Специальные права, предоставленные законодательством потребителям, включая право на отказ от договора в течение 14 дней, автоматически не распространяются на бизнес-клиентов.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

2. Продажа товаров

Podo24.shop продаёт средства для ухода за стопами, ногтями и кожей, товары для подологии и педикюра, профессиональные рабочие инструменты, оборудование, расходные материалы и другие товары, опубликованные в интернет-магазине.

Часть товаров может быть предназначена преимущественно для профессионального использования.

При покупке и использовании товаров профессионального назначения клиент несёт ответственность за использование товара в соответствии с инструкциями производителя, назначением товара, а также, при необходимости, при наличии соответствующей подготовки или квалификации.

Сам факт продажи товара в интернет-магазине не означает, что данный товар подходит каждому пользователю или для любого способа применения.

3. Информация о товарах

Podo24.shop предпринимает все разумные меры для того, чтобы опубликованные в интернет-магазине:

• описания товаров;
• составы;
• инструкции по применению;
• фотографии;
• размеры;
• цвета;
• изображения упаковки;
• информация о наличии;
• цены

были корректными и актуальными.

Производитель может изменять упаковку, дизайн или отдельные характеристики товара без предварительного уведомления. В связи с этим изображение товара в интернет-магазине в некоторых случаях может незначительно отличаться от фактической упаковки.

Такое отличие не ограничивает предусмотренные законом права клиента, если поставленный товар не соответствует заказанному товару или условиям договора.

4. Языковые версии и переводы

Сайт podo24.shop может быть доступен на нескольких языках.

Мы предпринимаем все разумные меры для того, чтобы описания товаров, инструкции по применению и другая информация были корректно переведены на все доступные языки.

В случае ошибки перевода или расхождения между языковыми версиями при использовании товара следует прежде всего руководствоваться официальной информацией производителя и инструкцией, прилагаемой к товару.

Перевод не изменяет назначение товара, установленное производителем.

5. Цены

Все цены в интернет-магазине указываются в евро (€), если прямо не указано иное.

Цены для потребителей включают налог с оборота, если в интернет-магазине явно не указано иное.

В аккаунте бизнес-клиента или в специальном B2B-разделе цены могут отображаться без налога с оборота, если это явно указано рядом с ценой.

Окончательная стоимость заказа, включая применимые налоги, доставку и другие возможные сборы, отображается клиенту до окончательного подтверждения заказа.

Продавец имеет право изменять цены на товары в любое время. Изменение цены не влияет на уже подтверждённый заказ, кроме случаев очевидной технической ошибки или ошибки в цене.

6. Очевидные ошибки в цене

Если цена товара вследствие технической ошибки явно является неверной и клиент разумно должен был понимать, что речь идёт об ошибке, продавец вправе отменить заказ.

В таком случае продавец свяжется с клиентом при первой возможности и возвратит уже уплаченную сумму.

7. Оформление заказа

Для оформления заказа клиент выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и заполняет данные, необходимые для оформления заказа.

До подтверждения заказа клиент может проверить:

• выбранные товары;
• количество;
• цены;
• способ доставки;
• стоимость доставки;
• платёжные и контактные данные;
• общую сумму заказа.

Клиент несёт ответственность за правильность предоставленных данных.

Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями использования и продажи.

8. Вступление договора купли-продажи в силу

Договор купли-продажи между Artmed Podoakadeemia OÜ и клиентом, как правило, считается заключённым после подтверждения заказа интернет-магазином.

Если выбранный способ оплаты предусматривает предоплату, исполнение заказа может начаться после поступления оплаты.

Автоматическое уведомление о получении заказа не лишает продавца права связаться с клиентом, если при выполнении заказа выявится техническая ошибка, проблема с наличием товара или иное объективное препятствие.

9. Наличие товаров

Информация о наличии товаров отображается в интернет-магазине.

В исключительных случаях данные интернет-магазина о наличии могут не соответствовать фактическому остатку, например в случае одновременного оформления нескольких заказов или технической ошибки.

Если заказанный товар невозможно поставить, продавец свяжется с клиентом и предложит:

• дождаться поступления товара;
• выбрать заменяющий товар;
• удалить отсутствующий товар из заказа;
• либо полностью отменить заказ.

Если клиент уже оплатил отсутствующий товар и замена не была согласована, соответствующая сумма возвращается клиенту.

10. Оплата

За заказ можно оплатить способами, доступными в интернет-магазине при оформлении заказа.

Доступные способы оплаты отображаются клиенту на странице оформления заказа до его подтверждения.

В зависимости от страны и типа клиента способы оплаты могут различаться.

При выборе банковского перевода в назначении платежа следует указать номер заказа.

Продавец вправе не выдавать заказ до поступления полной суммы, подлежащей оплате, если с клиентом не согласовано иное.

11. Доставка

Podo24.shop доставляет товары в те страны и регионы, которые доступны для выбора при оформлении заказа.

Доступные клиенту способы доставки, их стоимость и, по возможности, ориентировочный срок доставки отображаются до подтверждения заказа.

Стоимость доставки зависит, в частности, от:

• страны назначения;
• выбранного способа доставки;
• веса и размеров посылки;
• характера заказанных товаров.

Продавец предпринимает разумные меры для максимально быстрой отправки заказов.

Если доставка задерживается по причинам, не зависящим от продавца, например из-за перевозчика, погодных условий, таможни, забастовки или иных чрезвычайных обстоятельств, продавец не несёт ответственности за задержку в той мере, в какой это допускается законодательством.

Это не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом.

12. Получение заказа

При получении заказа клиенту рекомендуется по возможности проверить состояние упаковки.

Если упаковка имеет видимые повреждения, полученные во время перевозки, рекомендуется зафиксировать повреждения на фотографиях и при первой возможности уведомить продавца и, при необходимости, перевозчика.

Если полученный товар отличается от заказанного, повреждён или в заказе отсутствует какой-либо товар, просим как можно скорее уведомить об этом Artmed Podoakadeemia OÜ.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ

13. Право потребителя на отказ от договора в течение 14 дней

Потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционным способом, в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением предусмотренных законом случаев.

Если один заказ доставляется несколькими частями, срок отказа начинает исчисляться с момента получения последней части заказа.

Для использования права на отказ потребитель должен в течение 14 дней направить продавцу однозначное заявление об отказе от договора.

Заявление об отказе может быть направлено, например, по электронной почте:

info@artmed.ee

В заявлении рекомендуется указать:

• имя клиента;
• номер заказа;
• возвращаемый товар;
• дату отказа.

Потребитель не обязан объяснять причину отказа.

14. Возврат товара

После направления заявления об отказе товар необходимо вернуть продавцу без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней.

Возвращаемый товар по возможности должен быть в оригинальной упаковке, вместе с принадлежностями и документами, прилагавшимися к товару.

Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает потребителя права на отказ, однако потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в большей степени, чем это необходимо для установления его характера, свойств и функционирования.

15. Расходы на возврат

Если возврат не связан с тем, что был отправлен неправильный, повреждённый или не соответствующий договору товар, прямые расходы по возврату товара несёт клиент.

Если продавец отправил неправильный товар или товар имеет недостаток, за который отвечает продавец, обоснованные расходы по возврату несёт продавец.

16. Возврат денежных средств

При отказе от договора продавец возвращает потребителю сумму, уплаченную за возвращаемый товар, а также, в предусмотренном законом объёме, стоимость стандартной доставки.

Если потребитель выбрал способ доставки, который дороже стандартного способа, предлагаемого продавцом, продавец не обязан компенсировать дополнительные расходы сверх стоимости стандартной доставки.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее срока, установленного законом.

Продавец вправе задержать возврат средств до получения возвращаемого товара либо до предоставления потребителем подтверждения отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Как правило, возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, если стороны не договорились об ином.

17. Товары, на которые не распространяется право на возврат в течение 14 дней

В предусмотренных законом случаях потребитель не имеет права на отказ от договора в течение 14 дней.

В частности, право на отказ может не применяться:

• к товарам, изготовленным по специальному заказу или с учётом индивидуальных потребностей клиента;
• к товарам, которые быстро портятся или устаревают;
• к товарам в запечатанной упаковке, которые после вскрытия не могут быть возвращены по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной;
• в иных случаях, предусмотренных законом.

Гигиенические и косметические товары

Многие товары podo24.shop связаны с уходом за кожей, стопами и ногтями, косметикой, гигиеной и профессиональными процедурами.

Если товар был доставлен в запечатанной или гигиенически защищённой упаковке, а упаковка после получения была вскрыта, право на отказ в течение 14 дней может не применяться, если товар по причинам охраны здоровья или гигиены не может быть повторно реализован.

В зависимости от конкретного товара это может относиться, например, к:

• косметическим средствам;
• товарам, непосредственно соприкасающимся с кожей;
• одноразовым расходным материалам;
• стерильным или гигиенически запечатанным принадлежностям;
• другим аналогичным товарам.

Каждый случай оценивается с учётом характера товара и действующего законодательства.

18. Возврат для бизнес-клиентов

Предусмотренное законом 14-дневное право потребителя на отказ не распространяется на юридических лиц и покупки, совершаемые в рамках хозяйственной или профессиональной деятельности.

Возврат качественного и правильно поставленного товара от бизнес-клиента возможен только по предварительному согласованию с Artmed Podoakadeemia OÜ.

Это не ограничивает права бизнес-клиента в случае, если поставленный товар не соответствует договору купли-продажи.

ТОВАРЫ С НЕДОСТАТКАМИ И ПРЕТЕНЗИИ

19. Соответствие товара договору

Продавец отвечает за несоответствие товара, проданного потребителю, условиям договора в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Потребитель имеет право предъявить продавцу претензию в связи с несоответствием товара договору в течение двух лет с момента получения товара.

При обнаружении недостатка просим уведомить продавца как можно скорее.

В случаях, предусмотренных законом, о недостатке следует уведомить не позднее чем в течение двух месяцев с момента его обнаружения.

20. Подача претензии

Претензию можно направить по адресу:

info@artmed.ee

В претензии рекомендуется по возможности указать:

• имя и контактные данные клиента;
• номер заказа;
• наименование товара;
• описание недостатка;
• фотографии или видео, демонстрирующие недостаток, если это возможно;
• желаемое решение.

Продавец отвечает на письменную жалобу потребителя в установленный законом срок, как правило, не позднее чем в течение 15 дней.

Если в этот срок невозможно окончательно разрешить жалобу, продавец уведомляет клиента о причине задержки и дальнейших действиях.

21. Способы решения в случае товара с недостатком

Если товар не соответствует условиям договора, применяются предусмотренные законом средства правовой защиты.

В зависимости от обстоятельств решение может включать:

• ремонт товара;
• замену товара;
• снижение цены;
• либо отказ от договора и возврат денежных средств.

Конкретное решение зависит от характера недостатка и условий, установленных законодательством.

22. На что претензия не распространяется

Продавец, как правило, не несёт ответственности за недостатки, возникшие в результате:

• естественного износа товара;
• неправильного использования товара;
• несоблюдения инструкции по эксплуатации;
• неправильного ухода или хранения;
• механического повреждения после передачи товара клиенту;
• использования товара не по назначению;
• самостоятельного ремонта или изменения товара клиентом или третьим лицом.

Настоящий пункт не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

23. Товары для профессионального использования

В ассортименте podo24.shop могут присутствовать товары, инструменты, оборудование и принадлежности, предназначенные для использования подологами, специалистами по уходу за стопами, мастерами педикюра, специалистами индустрии красоты и другими специалистами, имеющими соответствующую подготовку.

Клиент несёт ответственность за то, чтобы:

• при необходимости иметь достаточные знания и подготовку для использования товара;
• использовать товар в соответствии с инструкциями производителя;
• соблюдать действующие требования гигиены и безопасности;
• не использовать профессиональный товар способом, для которого он не предназначен.

Информация о товарах, опубликованная в интернет-магазине, не заменяет профессионального обучения, медицинской консультации или официальной инструкции производителя.

АКЦИИ И СКИДКИ

24. Промокоды и акции

Podo24.shop может проводить акции и предлагать промокоды или персональные ценовые предложения.

Если в условиях конкретной акции не указано иное:

• промокод нельзя обменять на денежные средства;
• разные промокоды могут не суммироваться;
• скидка действует в течение срока, указанного в условиях акции;
• отдельные бренды или категории товаров могут быть исключены из акции.

Специальные условия акции публикуются рядом с соответствующей акцией.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

25. Интеллектуальная собственность

Если прямо не указано иное, размещённый на сайте podo24.shop контент и связанные с ним права интеллектуальной собственности принадлежат Artmed Podoakadeemia OÜ либо соответствующим правообладателям.

Размещённые на сайте:

• тексты;
• фотографии;
• графические элементы;
• логотипы;
• видеоматериалы;
• описания товаров;
• дизайн;
• каталоги;
• иные материалы

могут быть защищены авторским правом, правом на товарные знаки и иными правами интеллектуальной собственности.

Без предварительного разрешения правообладателя запрещается использовать контент сайта в коммерческих целях, в том числе копировать, публиковать, продавать, распространять или использовать иным способом, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

26. Информация, опубликованная на сайте

Мы предпринимаем разумные меры для того, чтобы информация, опубликованная на сайте, была корректной и актуальной.

Несмотря на это, на сайте могут встречаться технические, содержательные, ценовые, переводческие и иные ошибки.

Artmed Podoakadeemia OÜ вправе изменять или дополнять содержание сайта, описания товаров, изображения, цены и другую информацию.

Это не влияет на уже заключённый договор купли-продажи и не ограничивает обязательные права клиента, предусмотренные законом.

27. Доступность сайта

Мы стремимся обеспечить максимально стабильную работу podo24.shop, однако не можем гарантировать бесперебойную и полностью безошибочную доступность сайта.

Работа сайта может быть временно ограничена, например, в связи с:

• техническим обслуживанием;
• сбоями сервера;
• обновлением программного обеспечения;
• сбоями платёжных или транспортных сервисов;
• кибератаками;
• иными техническими проблемами, не зависящими от нас.

28. Учётная запись пользователя

Если клиент создаёт учётную запись в интернет-магазине, он несёт ответственность за конфиденциальность своих данных для входа.

Клиент обязан уведомить продавца, если у него есть основания полагать, что доступ к его аккаунту получило постороннее лицо.

Продавец вправе ограничить или приостановить использование аккаунта при обоснованном подозрении на мошенничество, злоупотребление, угрозу безопасности или существенное нарушение настоящих условий.

29. Запрещённые действия

При использовании сайта запрещается:

• нарушать работу или безопасность сайта;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системам сайта или данным других пользователей;
• распространять вредоносное программное обеспечение или иной вредоносный код;
• использовать автоматизированные средства таким образом, который создаёт чрезмерную нагрузку на сайт;
• использовать содержание сайта в незаконных целях;
• нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

30. Обработка персональных данных

Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности podo24.shop и применимыми требованиями законодательства о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR).

Персональные данные используются, в частности:

• для обработки заказов;
• для организации оплаты;
• для доставки товаров;
• для клиентского обслуживания;
• для выполнения требований законодательства.

Более подробная информация об обработке персональных данных публикуется в политике конфиденциальности сайта.

31. Файлы cookie

Podo24.shop использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, улучшения пользовательского опыта, а также, при наличии соответствующего согласия, для статистики и маркетинга.

Более подробная информация об использовании файлов cookie публикуется в политике конфиденциальности или политике cookie сайта.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

32. Ограничение ответственности

Artmed Podoakadeemia OÜ несёт ответственность за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законом.

Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате использования товара в нарушение:

• инструкции производителя;
• назначения товара;
• требований безопасности;
• требований к профессиональному использованию.

Настоящие условия не ограничивают и не исключают ответственность в случаях, когда такое ограничение или исключение не допускается законом.

33. Форс-мажор

Продавец не несёт ответственности за нарушение обязательств в той мере, в какой это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными не зависящими от продавца обстоятельствами, которые продавец не мог разумно контролировать или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, масштабные технические сбои, стихийные бедствия, военные события, забастовки, транспортные перебои или действия государственных органов.

СПОРЫ

34. Разрешение споров

Если у клиента возникает претензия в связи с товаром или услугой, приобретёнными в интернет-магазине, просим в первую очередь обратиться в Artmed Podoakadeemia OÜ:

Электронная почта: info@artmed.ee
Телефон: +372 5660 0345

Мы стремимся разрешать все претензии и споры прежде всего путём переговоров между сторонами.

Если потребитель и продавец не могут урегулировать спор по соглашению, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в суд в соответствии с действующим законодательством.

35. Применимое право

К настоящим условиям использования и продажи, а также к правоотношениям между Artmed Podoakadeemia OÜ и клиентом применяется право Эстонской Республики.

Если клиент является потребителем, проживающим в другой стране Европейского союза, применение права Эстонии не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства о защите потребителей страны его проживания.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

36. Изменение условий

Artmed Podoakadeemia OÜ вправе изменять или дополнять настоящие условия использования и продажи.

Актуальная версия условий публикуется на сайте podo24.shop.

К заказу, как правило, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

37. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих условий полностью или частично признаётся недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Недействительное положение по возможности заменяется действительным положением, наиболее близким по смыслу и цели к первоначальному.

38. Контактные данные

Владелец интернет-магазина и продавец:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Регистрационный код: 14074166
Номер НДС: EE101891448
Юридический адрес: Lilleoru tee 22, Laiaküla, 74008 Viimsi vald, Harju maakond, Eesti

Сайт: podo24.shop
Электронная почта: info@artmed.ee
Телефон: +372 5660 0345

По вопросам заказов, возвратов, претензий и другим вопросам просим обращаться по указанным выше контактным данным.

Условия использования и продажи действуют с 24.09.2026.