1. Ответственный за обработку персональных данных

Ответственным за обработку персональных данных является:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Регистрационный код: 14074166
Номер НДС: EE101891448
Юридический адрес:
Lilleoru tee 22
Laiaküla, 74008 Viimsi vald
Harju maakond, Estonia

Интернет-магазин: podo24.shop
Электронная почта: info@artmed.ee
Телефон: +372 5660 0345

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по адресу:

info@artmed.ee

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2. Данные, предоставляемые клиентом

В зависимости от того, каким образом вы используете podo24.shop, мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя и фамилию;
• название компании;
• регистрационный код компании;
• номер НДС;
• адрес выставления счёта;
• адрес доставки;
• страну;
• город;
• почтовый индекс;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные, необходимые для оформления заказа;
• историю заказов;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• информацию о возвратах и претензиях;
• сообщения, направленные в службу поддержки;
• данные учётной записи пользователя;
• информацию, добровольно предоставленную клиентом в формах сайта.

Если заказ оформляется на другое лицо, клиент может предоставить имя, адрес, номер телефона и другие данные получателя товара.

В этом случае клиент должен убедиться, что имеет право предоставить нам эти данные.

3. Данные бизнес-клиентов

Если клиент регистрируется или совершает покупку как предприятие или профессиональный клиент, мы также можем обрабатывать:

• название компании;
• регистрационный код;
• номер НДС;
• юридический адрес;
• данные контактного лица;
• данные для выставления счетов;
• историю заказов;
• согласованные коммерческие условия;
• информацию, связанную с B2B-аккаунтом.

Эти данные используются для обслуживания бизнес-клиента, исполнения заказов, выставления счетов и выполнения бухгалтерских и налоговых обязательств.

4. Данные, собираемые автоматически

При посещении podo24.shop определённые технические данные могут собираться автоматически.

К ним могут относиться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• страницы, которые пользователь посещает;
• страница, с которой пользователь перешёл на podo24.shop;
• действия пользователя на сайте;
• информация о технических ошибках;
• данные журналов сервера.

Эти данные используются для обеспечения работы сайта, информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений и, при наличии соответствующего правового основания, для анализа использования сайта.

КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ДАННЫЕ

5. Источники персональных данных

Мы можем получать персональные данные, когда вы:

• оформляете заказ на podo24.shop;
• создаёте учётную запись;
• входите в свой аккаунт;
• изменяете данные своего профиля;
• оформляете возврат;
• подаёте претензию;
• связываетесь с нами по электронной почте или телефону;
• заполняете форму на сайте;
• подписываетесь на рассылку;
• используете доступные на сайте способы оплаты;
• выбираете способ доставки;
• просматриваете сайт;
• принимаете или изменяете настройки cookie.

ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

6. Выполнение заказа

Мы обрабатываем персональные данные для:

• приёма заказа;
• подтверждения заказа;
• обработки заказа;
• выставления счёта;
• получения оплаты;
• комплектации товара;
• доставки заказа;
• отправки уведомлений о заказе;
• обработки возвратов;
• возврата денежных средств;
• рассмотрения претензий.

Правовое основание: выполнение договора или действия, необходимые до заключения договора.

Без предоставления необходимых данных мы не сможем оформить и выполнить заказ.

7. Доставка товара

Для доставки заказа мы можем передавать необходимые данные выбранному перевозчику или оператору пункта выдачи.

Обычно передаются только те данные, которые необходимы для доставки:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• электронная почта;
• адрес доставки;
• выбранный пункт или автомат выдачи;
• информация, необходимая для идентификации отправления.

Правовое основание: выполнение договора с клиентом.

8. Оплата заказа

При оплате заказа часть данных может обрабатываться:

• банками;
• поставщиками банковских ссылок;
• операторами платёжных систем;
• другими поставщиками платёжных услуг.

Podo24.shop, как правило, не получает и не хранит полные данные банковской карты клиента, если платёж обрабатывается внешним сертифицированным поставщиком платёжной услуги.

Доступные поставщики оплаты отображаются при оформлении заказа.

Правовое основание: выполнение договора и, в соответствующих случаях, выполнение юридических обязательств.

9. Бухгалтерский и налоговый учёт

Данные о покупках, счетах и платежах обрабатываются для выполнения наших бухгалтерских, налоговых и других установленных законом обязанностей.

К таким данным могут относиться:

• имя или название предприятия;
• адрес;
• регистрационный код;
• номер НДС;
• информация о заказе;
• сумма;
• информация об оплате;
• номер и дата счёта.

Правовое основание: выполнение юридического обязательства.

10. Обслуживание клиентов

Мы используем контактные данные и историю общения для:

• ответа на вопросы;
• помощи с заказом;
• решения проблем с доставкой;
• обработки возвратов;
• рассмотрения претензий;
• предоставления информации о продукции.

Правовое основание: выполнение договора, действия до заключения договора либо законный интерес Artmed Podoakadeemia OÜ в обеспечении качественного обслуживания клиентов.

11. Учётная запись клиента

Если пользователь создаёт аккаунт на podo24.shop, мы можем хранить:

• контактные данные;
• адреса доставки;
• адреса выставления счетов;
• историю заказов;
• настройки аккаунта.

Это позволяет клиенту быстрее совершать последующие покупки и просматривать свои предыдущие заказы.

Правовое основание: выполнение услуги, запрошенной пользователем.

Пользователь может обратиться к нам с просьбой удалить аккаунт, если у нас отсутствует юридическая обязанность продолжать хранение соответствующих данных.

МАРКЕТИНГ

12. Рассылка и рекламные сообщения

Если вы дали соответствующее согласие, мы можем использовать адрес электронной почты или другие контактные данные для отправки:

• новостей;
• информации о новых товарах;
• специальных предложений;
• скидок;
• акций;
• информационных материалов.

Правовое основание: согласие пользователя либо иное предусмотренное законом основание.

Пользователь может в любое время отказаться от маркетинговой рассылки:

• воспользовавшись ссылкой отказа от подписки в письме;
• написав нам на info@artmed.ee.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на отправку необходимых сообщений, связанных с заказами, оплатой, доставкой или обслуживанием клиента.

13. Персонализация предложений

В определённых случаях мы можем использовать историю покупок или взаимодействия с интернет-магазином для того, чтобы показывать клиенту более релевантные товары или предложения.

Такая обработка осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.

Если для такой персонализации требуется согласие, она осуществляется только после его получения.

COOKIE И АНАЛИТИКА

14. Файлы cookie

Podo24.shop использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Cookie — это небольшой файл, который сохраняется на устройстве пользователя при посещении сайта.

Cookie могут использоваться для:

• обеспечения технической работы сайта;
• сохранения корзины;
• работы аккаунта;
• авторизации пользователя;
• сохранения выбранного языка;
• сохранения настроек пользователя;
• обеспечения безопасности;
• запоминания согласия на cookie;
• статистики;
• аналитики;
• маркетинга.

15. Обязательные cookie

Некоторые cookie необходимы для работы интернет-магазина.

Они могут использоваться, например, для:

• работы корзины WooCommerce;
• оформления заказа;
• авторизации;
• обеспечения безопасности;
• запоминания пользовательской сессии;
• сохранения выбранного языка;
• сохранения настроек конфиденциальности.

Для технически необходимых cookie отдельное согласие пользователя может не требоваться.

Отключение таких cookie в браузере может привести к тому, что отдельные функции интернет-магазина перестанут работать.

16. Аналитические и маркетинговые cookie

Если podo24.shop использует аналитические, рекламные или иные необязательные cookie, они устанавливаются только в соответствии с применимыми требованиями законодательства и, когда это необходимо, после получения согласия пользователя.

Пользователь может изменить свой выбор через настройки cookie на сайте.

Конкретный перечень используемых cookie, их назначение и сроки хранения может отображаться в панели управления cookie.

WORDPRESS, WOOCOMMERCE И ЯЗЫКОВЫЕ ВЕРСИИ

17. Работа интернет-магазина

Podo24.shop работает на базе программного обеспечения WordPress и WooCommerce.

Для работы интернет-магазина система может обрабатывать технические данные, необходимые для:

• работы корзины;
• оформления заказов;
• работы личного кабинета;
• хранения заказов;
• отображения товаров;
• обеспечения безопасности.

Сайт также может использовать программные решения для поддержки нескольких языков, включая сохранение выбранной пользователем языковой версии.

Использование таких программных решений само по себе не означает, что персональные данные автоматически передаются разработчику соответствующего программного обеспечения.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

18. Кому мы можем передавать данные

Мы не продаём персональные данные клиентов.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для конкретной цели.

Такими получателями могут быть:

• курьерские и логистические компании;
• операторы посылочных автоматов и пунктов выдачи;
• банки;
• поставщики платёжных услуг;
• поставщики услуг хостинга;
• поставщики IT-услуг;
• специалисты по техническому обслуживанию сайта;
• поставщики электронной почты;
• бухгалтерские компании или бухгалтерские системы;
• сервисы аналитики при наличии соответствующего правового основания;
• государственные органы, если передача данных требуется законом.

Все поставщики услуг получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей услуги.

19. Перевозчики

Если клиент выбирает доставку заказа, необходимые данные передаются выбранной транспортной компании.

Передаваемые данные могут включать:

• имя;
• фамилию;
• телефон;
• электронную почту;
• адрес;
• выбранный пункт выдачи;
• информацию об отправлении.

Перевозчик обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

20. Передача данных государственным органам

Мы можем передать персональные данные государственным органам, полиции, суду, налоговым органам или другим компетентным учреждениям, если:

• такая передача предусмотрена законом;
• получен юридически обязательный запрос;
• это необходимо для защиты наших законных прав;
• это необходимо для предотвращения или расследования правонарушений.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ

21. Международная передача данных

Мы стремимся использовать поставщиков услуг, которые обрабатывают данные в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

Однако отдельные используемые сайтом технические, аналитические, коммуникационные или облачные сервисы могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ.

Если персональные данные передаются в государство за пределами ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие предусмотренного GDPR правового механизма защиты данных, например:

• решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты;
• стандартных договорных положений Европейской комиссии;
• другого предусмотренного законодательством механизма защиты.

СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

22. Общий принцип хранения

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели, для которой данные были собраны, либо в течение срока, установленного законом.

После отпадения цели обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в случаях, предусмотренных законом.

23. Заказы и бухгалтерские документы

Документы и информация, необходимые для бухгалтерского учёта и подтверждения хозяйственных операций, хранятся в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Бухгалтерские первичные документы и связанные с ними данные, как правило, хранятся 7 лет с окончания соответствующего финансового года.

Это означает, что удаление аккаунта клиента не обязательно приводит к удалению счетов и другой информации, которую компания обязана хранить по закону.

24. Данные аккаунта

Данные пользовательского аккаунта могут храниться до тех пор, пока аккаунт существует и необходим для предоставления соответствующей услуги.

При удалении аккаунта часть данных может продолжать храниться, если это необходимо:

• для выполнения требований законодательства;
• для бухгалтерского учёта;
• для разрешения споров;
• для защиты законных требований.

25. Переписка и обращения

Переписка с клиентами хранится в течение срока, необходимого для:

• обслуживания клиента;
• рассмотрения претензии;
• разрешения возможного спора;
• защиты законных интересов компании.

Срок может зависеть от содержания конкретного обращения.

26. Маркетинговые данные

Если обработка данных осуществляется на основании согласия на маркетинг, данные могут использоваться до:

• отзыва согласия;
• отказа пользователя от подписки;
• либо прекращения соответствующей маркетинговой деятельности.

27. Технические журналы

Технические журналы сервера и данные безопасности хранятся только столько, сколько это разумно необходимо для:

• обеспечения безопасности;
• выявления технических ошибок;
• предотвращения атак и злоупотреблений;
• расследования инцидентов.

БЕЗОПАСНОСТЬ

28. Защита персональных данных

Artmed Podoakadeemia OÜ применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного использования;
• изменения;
• уничтожения;
• случайной утраты;
• раскрытия посторонним лицам.

Такие меры могут включать:

• защищённое HTTPS-соединение;
• контроль доступа;
• ограничение административных прав;
• обновление программного обеспечения;
• резервное копирование;
• средства защиты сервера;
• пароли и другие меры аутентификации.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

29. Право на получение информации и доступ

Пользователь имеет право получить информацию о том, обрабатываем ли мы его персональные данные.

Если данные обрабатываются, пользователь имеет право запросить доступ к своим персональным данным и получить их копию в предусмотренных законом случаях.

30. Право на исправление

Если персональные данные являются неправильными или неполными, пользователь имеет право потребовать их исправления или дополнения.

31. Право на удаление

В предусмотренных GDPR случаях пользователь имеет право потребовать удаления своих персональных данных.

Право на удаление не является абсолютным.

Мы можем продолжать хранить данные, если это необходимо, например:

• для выполнения юридических обязательств;
• для бухгалтерского учёта;
• для защиты или предъявления юридических требований;
• в других предусмотренных законом случаях.

32. Право на ограничение обработки

В предусмотренных законодательством случаях пользователь имеет право потребовать временного или постоянного ограничения обработки определённых персональных данных.

33. Право возражать против обработки

Если обработка основана на нашем законном интересе, пользователь может в предусмотренных GDPR случаях возразить против такой обработки.

Мы прекратим соответствующую обработку, если у нас отсутствуют более веские законные основания для её продолжения.

34. Право на переносимость данных

В случаях, предусмотренных GDPR, пользователь имеет право получить предоставленные им персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передать их другому ответственному обработчику.

35. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, пользователь может отозвать своё согласие в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента его отзыва.

36. Как воспользоваться своими правами

Для реализации своих прав направьте запрос на:

info@artmed.ee

В запросе укажите, какое действие вы хотите совершить в отношении своих данных.

Для защиты персональных данных мы вправе попросить подтвердить вашу личность перед выполнением запроса.

Мы рассматриваем запросы в сроки, установленные GDPR и применимым законодательством.

ЖАЛОБЫ

37. Право обратиться в надзорный орган

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, он может сначала обратиться к нам:

info@artmed.ee

Мы постараемся разобраться в ситуации и предоставить ответ.

Пользователь также имеет право обратиться с жалобой в надзорный орган по защите персональных данных.

В Эстонии таким органом является:

Andmekaitse Inspektsioon
Эстонская инспекция по защите данных

Также пользователь, проживающий в другой стране Европейского союза, может иметь право обратиться в компетентный надзорный орган своей страны.

ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

38. Дети

Podo24.shop не предназначен специально для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей без соответствующего правового основания.

Если нам станет известно, что персональные данные ребёнка были предоставлены или обработаны без необходимого правового основания, мы примем необходимые меры в соответствии с применимым законодательством.

ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ

39. Сторонние сайты

Podo24.shop может содержать ссылки на сайты третьих лиц.

Мы не контролируем содержание, безопасность или политику конфиденциальности сторонних сайтов.

После перехода на сторонний сайт пользователь должен ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего поставщика.

Artmed Podoakadeemia OÜ не несёт ответственности за обработку персональных данных независимыми сторонними сайтами.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

40. Обновление Политики конфиденциальности

Artmed Podoakadeemia OÜ вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности, если:

• изменяется законодательство;
• изменяется функциональность podo24.shop;
• подключаются новые способы оплаты или доставки;
• изменяются используемые технические сервисы;
• изменяются способы обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда публикуется на podo24.shop.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей, если это требуется законодательством.

КОНТАКТЫ

41. Контактная информация

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных обращайтесь:

Artmed Podoakadeemia OÜ
Регистрационный код: 14074166
Номер НДС: EE101891448

Lilleoru tee 22
Laiaküla, 74008 Viimsi vald
Harju maakond
Estonia

Сайт: podo24.shop
Электронная почта: info@artmed.ee
Телефон: +372 5660 0345

Последнее обновление: 24.09.2026